I. CAM KẾT
CÔNG TY CỔ PHẦN EURO SUN VIỆT NAM cam kết tất cả sản phẩm được bán ra đều đạt chuẩn chất lượng từ nhà sản xuất. Đồng thời, các sản phẩm khi khách hàng nhận được đều nguyên mới và đúng với thông tin mô tả trên Website Eurosun.com.vn
II. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Thời điểm kiểm hàng.
Eurosun.com.vn chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.
Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.
Phạm vi kiểm tra hàng hóa.
Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên EUROSUN xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc. chất liệu…
Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.
Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.
Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.
Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 024.6664.7088/ 1900.9296 hoặc email info@eurosun.com.vn để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.
Trường hợp EUROSUN đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, EUROSUN sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
Trường hợp Eurosun.com.vn đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).
Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.
Người dùng có thể gửi email tới địa chỉ info@eurosun.com.vn hoặc gọi điện tới Hotline 024.6664.7088/ 1900.9296 để điều chỉnh hoặc xóa đi dữ liệu cá nhân của mình.
CÔNG TY CỔ PHẦN EURO SUN VIỆT NAM
Mã số thuế: 0106804924
DKKD: 0106804924 – ngày DKLD 27/03/2015 , sửa đổi lần 3 27/03/2023 – Sở kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội.
Địa chỉ: Ô Số 33, lô V5A, Khu đô thị mới Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 024.6664.7088
Email: info@eurosun.com.vn
